Política de Privacidad

1. Responsable

INservicios, Ciudad de Panamá, República de Panamá, es responsable de los datos de cuentas y del sitio web. Para los datos del negocio que cargas, tu empresa es la responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento en su nombre. Contacto: bi@inservicios-pa.com.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: nombre, correo de trabajo, empresa, rol y actividad de inicio de sesión.

Datos del negocio que cargas: productos, inventario, ventas, clientes, proveedores, órdenes, bodegas y registros operativos similares, que pueden incluir datos de contacto de tus clientes o proveedores.

Datos de uso: páginas usadas, información del dispositivo y navegador, y registros de errores necesarios para operar y proteger el servicio.

Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios.

3. Para qué usamos los datos

Para prestar, proteger y dar soporte al servicio; crear y operar pruebas; enviar correos del servicio (enlaces de acceso, recordatorios, facturas); mejorar el producto; responder tus solicitudes y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni usamos los datos de tu negocio para publicidad.

4. Proveedores de servicio

Usamos proveedores de confianza para operar NexusChain: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos), Anthropic (funciones de IA; tus datos no se usan para entrenar sus modelos), Resend (envío de correos), Paddle (pagos y facturación, como Merchant of Record) y OpenStreetMap (mapas). Solo tratan datos según nuestras instrucciones y con salvaguardas adecuadas.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Panamá, incluso en Estados Unidos. Aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas para proteger los datos transferidos al exterior.

6. Seguridad

Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos (seguridad por fila), cifrados en tránsito y en reposo; las contraseñas se guardan con bcrypt; el acceso se controla por roles. Ningún sistema es perfectamente seguro, y notificaremos a los clientes afectados ante cualquier incidente según lo exija la ley.

7. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta y del negocio mientras la suscripción esté activa y 30 días después de la cancelación para que puedas exportarlos; los datos de prueba se eliminan al terminar la prueba. Las facturas y registros obligatorios se conservan el tiempo que exige la ley.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación (eliminación), portabilidad u oposición sobre tus datos personales (derechos ARCO según la Ley 81). Escríbenos a bi@inservicios-pa.com; respondemos dentro del plazo legal. También puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Cookies

Solo usamos cookies esenciales: para mantener tu sesión y recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

10. Cambios

Publicaremos cualquier actualización de esta política en esta página y avisaremos a los clientes de cambios significativos.